COME RICHIEDERE IL RIMBORSO DI UN TITOLO DI VIAGGIO

1. TRASPORTO FERROVIARIO

• Rimborso: Il titolo di viaggio non è rimborsabile per fatti non imputabili alle Ferrovie del Gargano o per rinuncia al viaggio da parte del passeggero. Non si rimborsano e non si rilasciano duplicati né attestazioni di pagamento per gli abbonamenti dichiarati smarriti, distrutti o rubati.
• Rimborso ed indennizzi per ritardi: Per quanto disciplinato dal Regolamento CE n. 1371/2007, così come indicato nella Carta dei Servizi, la richiesta può avvenire:
  • Compilando l’apposito form del sito;
  • inviando una mail a def@fergargano.it;
  • Per posta ordinaria a Ferrovie del Gargano – Direzione di Esercizio – Via San Severo n. 96 – 71121 Foggia.

2. TRASPORTO AUTOMOBILISTICO REGIONALE E LOCALE

• Rimborso: Il titolo di viaggio non è rimborsabile per fatti non imputabili alle Ferrovie del Gargano o per rinuncia al viaggio da parte del passeggero. Non si rimborsano e non si rilasciano duplicati né attestazioni di pagamento per gli abbonamenti dichiarati smarriti, distrutti o rubati.
• Per mancata effettuazione del viaggio per fatti imputabili a Ferrovie del Gargano, la richiesta scritta di rimborso o sostituzione, corredata del titolo di viaggio in originale, così come indicato nella Carta dei Servizi:
  • Inviando una mail al dar@fergargano.it;
  • Per posta ordinaria a Ferrovie del Gargano – Direzione di Esercizio – Via San Severo n. 96 – 71121 Foggia.

3. TRASPORTO AUTOMOBILISTICO INTERREGIONALE E NAZIONALE

• Rimborso: per rinuncia al viaggio del passeggero è ammessa a condizione che la richiesta sia presentata almeno due ore prima della partenza prevista:
  • Presso la rivendita che ha rilasciato il titolo, durante gli orari di apertura al pubblico, con rimborso in contanti detratto di una penale che tenga conto anche del ricalcolo tariffario intervenuto.
  • Con rilascio di un bonus o riaccredito sul borsellino del cliente registrato, senza penale, allegando copia del titolo di viaggio inutilizzato e copia del documento di riconoscimento:
    1. Inviando una mail a dar@fergargano.it;
    2. Per posta ordinaria a Ferrovie del Gargano – Direzione di Esercizio – Via San Severo n. 96 – 71121 Foggia.
• Rimborsi ed indennizzi: per cause imputabili a Ferrovie del Gargano, nei casi disciplinati dal Regolamento UE n. 181/2011 e così come indicato nella Carta dei Servizi:
  • Inviando una mail a dar@fergargano.it;
  • Per posta ordinaria a Ferrovie del Gargano – Direzione di Esercizio – Via San Severo n. 96 – 71121 Foggia.

Tutte le richieste dovranno essere necessariamente corredate, a pena di decadenza, della copia del titolo di viaggio e del documento di riconoscimento del richiedente.

Qualsiasi richiesta presentata in modalità difforme a quelle sopra elencate non saranno gestite e, dunque, non daranno diritto ad alcun rimborso.