Reclami

Il cliente può inviare all’Azienda segnalazioni e reclami, in forma scritta, indirizzandoli:

  • Alla sede legale della Società e la Direzione Generale:

– Bari – Via Zuppetta n.7/d – fax 080.5207331 – dg@fergargano.it

  • Alle Direzioni di Esercizio Ferroviario ed Automobilistico:

– San Severo (FG) – Strada Comunale Esterna n.82 – fax 0882.225307 – def@fergargano.it

– Foggia – Via San Severo n.96 – fax 0881.587294 – dar@fergargano.it

Gli utenti che intendono presentare reclami devono in ogni caso indicare, oltre le proprie generalità ed indirizzo con copia del documento di riconoscimento, tutti gli elementi necessari ai fini della individuazione delle circostanze che hanno determinato l’insoddisfazione o l’inadempimento aziendale che sono oggetto del reclamo stesso ovvero copia del biglietto o dell’abbonamento. I reclami sprovvisti di tali requisiti non saranno presi in considerazione. L’Azienda si impegna a fornire una risposta scritta tempestivamente e, comunque, entro un periodo di tempo non superiore a trenta giorni decorrenti dalla data di ricezione della lettera o dalla presentazione on-line del reclamo.

Si informa la Clientela che è possibile presentare segnalazioni all’Autorità di Regolazione dei Trasporti, relativamente ai diritti dei passeggeri, solo dopo aver presentato un reclamo a Ferrovie del Gargano e decorsi novanta giorni dall’invio, all’indirizzo di Via Nizza n.230 – 10126 TORINO –

http://www.autorita-trasporti.it/site/