it-ITen-GBde-DE

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di trasporto dei passeggeri si applicano al servizio di traporto pubblico automobilistico urbano svolto da Ferrovie del Gargano nell’ambito del contratto di servizio in essere con il Comune di San Severo.

Il contratto di trasporto

Il contratto di trasporto si conclude con l’acquisto di un titolo di viaggio. Il viaggiatore che ha acquistato il titolo di viaggio deve assicurarsi della corrispondenza tra quanto richiesto e quanto ricevuto.

Titoli di viaggio

Agli utenti sono rilasciati:

·         Biglietti di corsa semplice, validi per effettuare una sola corsa entro 60 minuti dall’obliterazione;

·         Biglietto multicorse (10 corse) utilizzabile entro 60 giorni dalla prima obliterazione. Ad ogni corsa, il biglietto va convalidato prima della partenza. La validità di ciascuna corsa è di 60 minuti dall’obliterazione.

·         Abbonamenti mensili per l’intera rete, validi dal 1° all’ultimo giorno del mese solare;

·           Abbonamenti mensili 2 linee validi dal 1° all’ultimo giorno del mese solare;

·           Abbonamenti mensili 2 linee ridotti, validi dal 1° all’ultimo giorno del mese solare per studenti ed ultrasessantacinquenni;

·         Biglietti di corsa semplice e di abbonamento per le speciali categorie d’utenti previste dall’art. 30 della Legge Regionale 18/2002.

Biglietti ed abbonamenti devono essere acquistati presso uno dei punti vendita autorizzati.

Per lacquisto degli abbonamenti, i clienti devono munirsi di apposita tessera di riconoscimento che è rilasciata dalle biglietterie autorizzate delle Ferrovie del Gargano su presentazione di istanza corredata da due fotografie formato tessera e da un versamento di € 2,50. La tessera ha validità triennale.

L’abbonamento è valido solo se accompagnato dal documento di riconoscimento.

In tutti gli altri casi, il viaggiatore è considerato sprovvisto di titolo di viaggio.

I clienti sono tenuti a vidimare i titoli di viaggio prima di iniziare il viaggio e/o appena saliti a bordo dell’autobus. Eventuali guasti delle apparecchiature di convalida dei titoli di viaggio ovvero l’impossibilità alla convalida devono essere segnalati con immediatezza all’operatore (conducente);  il cliente, inoltre,  dovrà apporre  manualmente la data e l’ora del viaggio, in segno di convalida. Biglietti, abbonamenti ed ogni altro documento di viaggio devono essere esibiti a richiesta del personale dipendente dellAzienda incaricato del controllo, conducente compreso, o dell’Ente di vigilanza e/o controllo.

A bordo degli autobus è consentito lacquisto del biglietto con la maggiorazione del prezzo nella misura di 0,20. Per lacquisto gli interessati debbono rivolgersi al personale in servizio.

A bordo è vietata la cessione di titoli di viaggio non nominativi; è sempre vietata la cessione dei titoli di viaggio nominativi.

È consentito il rilascio della fattura per l’acquisto del titolo di viaggio, a condizione che la richiesta sia presentata nella giornata di acquisto/emissione, a mezzo mail, all’indirizzo ufficio.cp@fergargano.it, corredata della copia del titolo medesimo indicando il codice univoco o la p.e.c. di riferimento per la fattura elettronica.

L’elenco dei punti vendita è disponibile sul sito www.ferroviedelgargano.com.

 

Sanzioni amministrative

 

La sanzione amministrativa pecuniaria a carico dei clienti trovati sprovvisti del valido titolo di viaggio o di titolo di viaggio non regolarmente convalidato o non conforme è fissata secondo quanto stabilito dalla Legge Regionale n. 18 del 31.10.2002, così come modificata dalla Legge Regionale n. 13 del 07.04.2014.

Il mancato rispetto da parte dei clienti dei servizi delle norme contenute nel regolamento aziendale di vettura comporta lapplicazione di sanzioni amministrative secondo quanto stabilito dalla sopracitata legge.

Entro 30 giorni dalla data di notifica del sommario processo verbale di accertamento della violazione, a mente dell’art.18 della legge 24 novembre 1981 n.689, il trasgressore può far pervenire memorie difensive in merito alla contestazione, direttamente all’indirizzo di posta elettronica controllo.sanzioni@fergargano.it ovvero per posta ordinaria alle Ferrovie del Gargano – Via San Severo n.96 – 71121 Foggia.

Il cliente in possesso di titoli di viaggio contraffatti, oltre alla sanzione prevista dalla Legge Regionale vigente, è passibile di denuncia all’Autorità Giudiziaria competente.

 

Servizi per passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta

Tutti gli autobus sono dotati di dispositivo per accesso delle persone a mobilità ridotta.

LAzienda si impegna a favorire laccesso nei limiti tecnico-organizzativi rispetto alle condizioni operative di esercizio.

 

Trasporto di bambini

 

Il cliente munito di regolare titolo di viaggio ha facoltà di far viaggiare gratuitamente un/a bambino/a di età compresa tra 0 e 10 anni. Chi accompagna i bambini è responsabile degli stessi per lintera durata del viaggio.

Chi accompagna più di un/a bambino/a di età compresa tra 0 e 10 anni deve acquistare un biglietto ogni due bambini. È consentito trasportare gratuitamente passeggini per bambini purché piegati in modo tale da ridurne lingombro.

 

Trasporto di animali

 

Il passeggero può portare con sé, previo acquisto di idoneo titolo di viaggio, gatti o cani di piccola taglia purché collocati negli appositi trasportini, in modo tale da non arrecare disturbo e molestia agli altri passeggeri. Possono viaggiare gratuitamente i cani guida per non vedenti.

 

Agevolazioni di viaggio

 

Sono rilasciati biglietti di corsa semplice e di abbonamento per le speciali categorie di clienti, di cui allart. 30 della Legge Regionale n. 18 del 31.10.2002. Per il rilascio, i clienti debbono munirsi di apposita tessera di riconoscimento gratuita che è emessa dagli uffici delle Ferrovie del Gargano su presentazione di apposita istanza corredata da due fotografie formato tessera e da certificazione attestante lappartenenza alle categorie previste dalla legge. L’emissione dei titoli di viaggio gratuiti avviene sino ad esaurimento delle compensazioni economiche regionali previste.

 

Trasporto di cose - Oggetti smarriti

 

Il passeggero può trasportare gratuitamente un solo bagaglio a mano purché non superi le dimensioni di cm 25x30x50 e di peso non superiore a kg 20. In tutti gli altri casi è tenuto ad acquistare un biglietto per ogni bagaglio. Non è, comunque, consentito il trasporto di liquidi, oggetti preziosi, fragili e/o eccessivamente ingombranti o pericolosi.

LAzienda non è responsabile per furti, manomissioni, dispersioni, deterioramento o perdita degli oggetti trasportati.

LAzienda si riserva di rivalersi sul viaggiatore per eventuali danni causati dal suo bagaglio.

Gli oggetti smarriti rinvenuti a bordo degli autobus aziendali saranno custoditi ai sensi degli articoli 927 e ss. del Codice Civile.

 

Rimborsi

 

Il titolo di viaggio non è rimborsabile per fatti non imputabili alle Ferrovie.

Non si rimborsano e non si rilasciano duplicati e/o attestati di pagamento per gli abbonamenti dichiarati smarriti, distrutti o rubati.

   Per mancata effettuazione del viaggio per fatti imputabili alle Ferrovie  del  Gargano, il  cliente dovrà inviare richiesta scritta di rimborso o di sostituzione corredata del titolo di viaggio in originale entro 30 gg. dal verificarsi dellevento:

·       all’indirizzo mail dar@fergargano.it;

·       a mezzo posta a Ferrovie del Gargano – Via San Severo n.96 – 71121 Foggia.

 


FdG È SEMPRE A TUA DISPOSIZIONE!