Regolamento di viaggio Servizi Urbani

Biglietti ed abbonamenti devono essere acquistati presso uno dei punti vendita autorizzati. Per l’acquisto degli abbonamenti, i clienti devono munirsi di apposita tessera di riconoscimento che è rilasciata dalle biglietterie autorizzate delle Ferrovie del Gargano su presentazione di istanza corredata da due fotografie formato tessera e da un versamento di € 2,50. La tessera ha validità triennale. I clienti sono tenuti a vidimare i titoli di viaggio prima di iniziare il viaggio e/o appena saliti a bordo dei mezzi. Eventuali guasti delle apparecchiature di convalida dei titoli di viaggio ovvero l’impossibilità alla convalida devono essere segnalati con immediatezza al conducente; il cliente, inoltre, dovrà apporre manualmente la data e l’ora del viaggio, in segno di convalida. Biglietti, abbonamenti ed ogni altro documento di viaggio devono essere esibiti a richiesta del personale dipendente dell’azienda incaricato del controllo, conducente compreso, o dell’Ente di vigilanza e/o controllo. A bordo dei mezzi è consentito l’acquisto del biglietto con la maggiorazione del prezzo nella misura di € 0,20. Per l’acquisto gli interessati debbono rivolgersi al personale in servizio. È consentito il rilascio della fattura per l’acquisto del titolo di viaggio, a condizione che la richiesta sia presentata nella giornata di acquisto/emissione, a mezzo mail, all’indirizzo ufficio.cp@fergargano.it, corredata della copia del titolo medesimo.

Sanzioni amministrative

La sanzione amministrativa pecuniaria a carico dei clienti trovati sprovvisti del valido titolo di viaggio o di titolo di viaggio non regolarmente convalidato o non conforme è fissata secondo quanto stabilito dalla Legge Regionale n. 18 del 31.10.2002, così come modificata dalla Legge Regionale n. 13 del 07.04.2014. Il mancato rispetto da parte dei clienti dei servizi delle norme contenute nel regolamento aziendale di vettura comporta l’applicazione di sanzioni amministrative secondo quanto stabilito dalla sopracitata legge. Entro 30 giorni dalla data di notifica del verbale di accertamento di infrazione, il trasgressore può far pervenire alle Ferrovie del Gargano s.r.l. ogni dichiarazione inerente alla contestazione, tramite posta elettronica all’indirizzo controllo.sanzioni@fergargano.it. Il cliente in possesso di titoli di viaggio contraffatti, oltre alla sanzione prevista dalla Legge Regionale vigente, è passibile di denuncia all’Autorità Giudiziaria competente.

Trasporto di bambini

Il cliente munito di regolare titolo di viaggio ha facoltà di far viaggiare gratuitamente un bambino di età compresa tra 0 e 10 anni. Chi accompagna i bambini è responsabile degli stessi per l’intera durata del viaggio. Chi accompagna più di un bambino di età compresa tra 0 e 10 anni deve acquistare un biglietto ogni due bambini. È consentito trasportare gratuitamente passeggini per bambini purché piegati in modo tale da ridurne l’ingombro.

Trasporto di animali

Il passeggero può portare con sé, previo acquisto di idoneo titolo di viaggio, gatti o cani di piccola taglia purché trasportati in modo tale da non arrecare disturbo e molestia agli altri passeggeri negli appositi trasportini. Possono viaggiare gratuitamente i cani guida per non vedenti.

Agevolazioni di viaggio

Sono rilasciati biglietti di corsa semplice e di abbonamento per le speciali categorie di utenti, di cui all’art. 30 della Legge Regionale n. 18 del 31.10.2002. Per il rilascio, i clienti debbono munirsi di apposita tessera di rico- noscimento gratuita che è emessa dagli uffici delle Ferrovie del Gargano su presentazione di apposita istanza corredata da due fotografie formato tessera e da certificazione attestante l’appartenenza alle categorie previste dalla legge. L’emissione dei titoli di viaggio gratuiti avviene sino ad esaurimento delle compensazioni economiche regionali previste.

Trasporto di cose - Oggetti smarriti

Il passeggero può trasportare gratuitamente un solo bagaglio a mano purché non superi le dimensioni di cm 25x30x50 e di peso non superiore a kg 20. In tutti gli altri casi è tenuto ad acquistare un biglietto per ogni bagaglio. Non è, comunque, consentito il trasporto di liquidi, oggetti preziosi, fragili e/o eccessiva- mente ingombranti o pericolosi. L’Azienda non è responsabile per furti, manomissioni, dispersioni, deterioramento o perdita degli oggetti trasportati. Gli oggetti smarriti rinvenuti a bordo dei mezzi aziendali verranno custoditi ai sensi degli articoli 927 e ss. del Codice Civile.

Rimborsi

Il titolo di viaggio non è rimborsabile per fatti non imputabili alle Ferrovie. Non si rimborsano e non si rilasciano duplicati e/o attestati per gli abbonamenti dichiarati smarriti, distrutti o rubati. Per mancata effettuazione del viaggio per fatti imputabili alle Ferrovie, il cliente dovrà inviare richiesta scritta di rimborso o sostituzione corredata del titolo di viaggio in originale entro e non oltre 30 gg. dal verificarsi dell’evento.


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